SIA Autovaditajs (далее — Автошкола или мы) в этой политике конфиденциальности информирует об обработке персональных данных при использовании сайта auto-vaditajs.lv, подаче заявки на обучение и общении с Автошколой. Политика объясняет цели и правовые основания обработки, хранение данных и Ваши права.
Контролёр персональных данных — SIA Autovaditajs. По вопросам обработки данных просим писать на info@auto-vaditajs.lv. Мы обрабатываем персональные данные в соответствии с Общим регламентом по защите данных (ЕС) 2016/679 (далее — Регламент) и применимым законодательством Латвии.
1. Цели обработки персональных данных
1.1. Приём заявок и общение по вопросам обучения
Данные заявки используются для связи с Вами, предоставления информации о выбранном обучении и согласования получения услуги. Форма отправляет заявку на электронную почту Автошколы; отдельный архив заявок на сайте не создаётся.
| Виды данных | Имя, фамилия, номер телефона, адрес электронной почты, выбранная категория обучения и информация, предоставленная при общении. |
| Правовое основание | Принятие мер по Вашему запросу до заключения договора — статья 6(1)(b) Регламента. |
| Срок хранения | До рассмотрения заявки и завершения связанного с ней общения. При заключении договора необходимая переписка хранится вместе с документами по соответствующей услуге согласно требованиям договора и законодательства. |
Обязательные поля формы нужны для отправки заявки и связи. Если Вы не хотите использовать форму, можно обратиться по телефону или электронной почте. Отправка заявки не означает согласия на получение рекламы.
1.2. Рассмотрение вопросов, обращений и жалоб
| Виды данных | Имя, фамилия, контактная информация, содержание обращения или переписки и документы, необходимые для рассмотрения вопроса. |
| Правовое основание | Выполнение юридической обязанности — статья 6(1)(c) Регламента; законные интересы в обеспечении поддержки клиентов и защите прав — статья 6(1)(f). |
| Срок хранения | До решения вопроса. Если документы необходимы для выполнения юридической обязанности или разрешения спора, они хранятся до выполнения обязанности или истечения применимого срока предъявления требований. |
1.3. Работа и безопасность сайта
| Виды данных | IP-адрес, время запроса, посещённая страница, информация о браузере и устройстве, выбор cookie и технические данные, необходимые для безопасности. |
| Правовое основание | Законные интересы в поддержании работы сайта, предотвращении спама и несанкционированного использования — статья 6(1)(f) Регламента. |
| Срок хранения | Пока это необходимо для соответствующей технической функции или проверки инцидента безопасности. После прекращения этой необходимости данные удаляются, если нет другого правового основания для их хранения. |
2. Получение и хранение персональных данных
Мы получаем данные от Вас при заполнении заявки, обращении по электронной почте или телефону. Технические данные собираются при использовании сайта. Обрабатывается только информация, необходимая для конкретной цели. Просим не отправлять в заявке копии удостоверяющих личность документов или сведения о здоровье.
Отправка заявки по электронной почте означает, что её содержание хранится в почтовой системе, даже если на сайте нет базы заявок. Продолжительность хранения определяется указанными выше целями и юридическими обязанностями. Данные, которые больше не нужны и которые мы не обязаны хранить, удаляются.
Если Вы начинаете обучение, об обработке дополнительных данных для исполнения договора и учёта обучения, включая предоставление данных CSDD, мы информируем в рамках соответствующей услуги.
3. Получатели и защита персональных данных
Персональные данные доступны сотрудникам и уполномоченным лицам Автошколы только в объёме, необходимом для выполнения их обязанностей. Для оказания услуг могут привлекаться поставщики электронной почты, хостинга и технического обслуживания, которые обрабатывают данные для выполнения порученных задач и обязаны обеспечивать надлежащую защиту данных.
Данные могут передаваться компетентным органам в предусмотренных законом случаях, а также поставщикам юридических услуг, если это необходимо для защиты прав. Мы применяем технические и организационные меры, соответствующие характеру обработки, в том числе ограничение доступа.
4. Файлы cookie и сервисы Google
4.1. Выбор cookie
Необходимые cookie обеспечивают работу сайта и сохраняют Ваш выбор конфиденциальности. Для аналитики и других необязательных сервисов требуется Ваше предварительное согласие. Основание такой обработки — статья 6(1)(a) Регламента.
Вы можете отказаться от необязательных cookie и продолжать пользоваться сайтом и формой заявки. Изменить или отозвать согласие можно в любое время, открыв «Настройки файлов cookie» внизу сайта. Сохранённые cookie можно также удалить в настройках браузера.
4.2. Google Analytics
Google Analytics 4 предназначен только для статистики посещений сайта и улучшения его содержания. Если сервис активирован, он используется только после Вашего согласия на обработку статистических данных. Он не предназначен для Google Ads, ремаркетинга или персонализированной рекламы.
Аналитические данные могут включать посещённые страницы, источник и длительность посещения, взаимодействие с сайтом, информацию об устройстве и браузере, примерное местоположение и идентификаторы cookie. Содержание заявки и контактная информация в аналитику не передаются. Срок действия cookie Google Analytics _ga и _ga_* по умолчанию составляет два года; он отличается от срока хранения данных в системе Google.
Использование Google Analytics и обработка данных описаны в политике конфиденциальности Google и информации Google о защите данных.
4.3. Google Maps и внешние ссылки
Карты Google Maps загружаются с Вашего согласия. При загрузке карты Google получает данные подключения, включая IP-адрес и информацию о браузере, и может использовать cookie. При отказе адрес и контакты Автошколы остаются доступны. При переходе по ссылке на внешний сайт или социальную сеть действуют правила конфиденциальности соответствующего сервиса.
5. Передача данных за пределы Европейской экономической зоны
Сервисы Google в Европейской экономической зоне предоставляет Google Ireland Limited. Работа Google и других поставщиков технических услуг может включать обработку данных за пределами Европейской экономической зоны, в том числе в США. Для такой передачи применяются механизмы защиты, предусмотренные главой V Регламента, например решение о достаточном уровне защиты или стандартные договорные положения и необходимые дополнительные меры. Информацию о получателях и применимых гарантиях можно запросить у Автошколы; Google описывает свои механизмы в условиях передачи данных.
6. Ваши права
В предусмотренных Регламентом случаях Вы вправе:
- получить информацию об обработке своих данных и их копию;
- потребовать исправления неточных или неполных данных;
- запросить удаление данных или ограничение обработки;
- получить переносимые данные в структурированном, машиночитаемом формате, если обработка осуществляется автоматически и основана на согласии или договоре;
- возражать против обработки на основании законных интересов;
- в любое время отозвать согласие, не затрагивая законность обработки до его отзыва;
- подать жалобу в Государственную инспекцию данных Латвии (Datu valsts inspekcija).
Удаление данных или отзыв согласия не прекращает обработку, для которой существует другое правовое основание, например обязанность хранить документы. В отношении заявок на сайте мы не принимаем исключительно автоматизированных решений, имеющих для Вас юридические или аналогичные существенные последствия.
7. Подача запросов
Для осуществления своих прав напишите на info@auto-vaditajs.lv, указав запрос и информацию, позволяющую найти соответствующие данные. При обоснованных сомнениях в личности заявителя мы можем запросить дополнительные сведения для её проверки.
Мы отвечаем без неоправданной задержки, обычно в течение одного месяца с получения запроса. При сложном или объёмном запросе срок может быть продлён ещё на два месяца с уведомлением о продлении и его причинах в течение первого месяца. Если запрос невозможно выполнить, мы объясняем основания отказа и возможность подачи жалобы.
8. Изменения политики конфиденциальности
Мы обновляем политику при изменении обработки данных или применимых требований. Актуальная редакция доступна на этой странице. О новых целях обработки мы информируем до её начала и при необходимости запрашиваем отдельное согласие. Продолжение использования сайта само по себе не означает согласия на новую обработку данных.